Käyttöehdot
Nämä käyttöehdot määrittävät oikeudelliset perusteet palvelumme käytölle ja muodostavat sitovan sopimuksen käyttäjän ja palveluntarjoajan välillä. Hyväksymällä nämä ehdot sitoudut noudattamaan kaikkia määrättyjä sääntöjä ja rajoituksia. Suosittelemme lukemaan ehdot huolellisesti ennen palvelun käyttöä.
Yleisperiaatteet
Palvelumme tarjoaa verkkopelipalveluita Suomen lainsäädännön mukaisesti. Palvelu on suunnattu vain täysi-ikäisille henkilöille, jotka ovat oikeutettuja osallistumaan rahapelitoimintaan Suomen lain mukaan. Palvelun käyttö edellyttää näiden ehtojen täydellistä hyväksymistä ja noudattamista.
- Palvelu toimii Suomen lainsäädännön alaisuudessa
- Käyttäjän on oltava vähintään 18-vuotias
- Rekisteröityminen edellyttää totuudenmukaisten tietojen antamista
- Palvelun käyttö on vapaaehtoista ja käyttäjän omalla vastuulla
Käyttäjätilit ja rekisteröityminen
Käyttäjätili on henkilökohtainen eikä sitä saa jakaa muiden kanssa. Rekisteröitymisprosessissa annettujen tietojen on oltava täsmällisiä ja ajan tasalla. Väärätietoinen rekisteröityminen johtaa tilin sulkemiseen.
- Jokaisella henkilöllä saa olla vain yksi aktiivinen tili
- Tilin salasanan turvallisesta säilyttämisestä vastaa käyttäjä
- Epäilyttävä toiminta voi johtaa tilin väliaikaiseen tai pysyvään jäädyttämiseen
- Tilin sulkeminen on mahdollista käyttäjän tai palveluntarjoajan toimesta
Pelisäännöt ja käyttäytyminen
Kaikki pelitoiminta tapahtuu reilun pelin periaatteiden mukaisesti. Käyttäjän tulee noudattaa hyviä tapoja ja välttää toimintaa, joka voisi häiritä muita pelaajia tai vaarantaa palvelun toimivuuden. Vilpillinen toiminta on ehdottomasti kielletty.
- Bottien, ohjelmistojen tai muiden automaattisten työkalujen käyttö on kielletty
- Yhteistyö muiden pelaajien kanssa pelaajan edun saamiseksi on kielletty
- Loukkaava kielenkäyttö tai häirintä johtaa sanktioihin
- Palvelun teknisten haavoittuvuuksien hyväksikäyttö on kielletty
Talletukset ja nostot
Rahansiirrot tapahtuvat turvallisten maksujärjestelmien kautta. Kaikki maksutapahtumat käsitellään Suomen pankkiviranomaisten sääntelyn mukaisesti. Käyttäjän tulee varmistaa, että käytetyt maksutavat ovat hänen nimissään.
- Talletukset hyvitetään välittömästi tai muutaman tunnin kuluessa
- Nostojen käsittelyaika vaihtelee maksutavan mukaan
- Henkilöllisyyden vahvistaminen vaaditaan ennen nostoja
- Rahanpesun estämiseksi sovelletaan tiukkoja valvontamenettelyjä
Bonukset ja kampanjat
Bonustarjoukset ovat vapaaehtoisia etuja, joihin liittyy erityisehdot. Bonuksien väärinkäyttö tai ehtojen rikkominen johtaa bonusten ja mahdollisten voittojen menettämiseen. Bonusehdot voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta.
- Bonukset ovat voimassa rajoitetun ajan
- Kierrätysvaatimukset on täytettävä ennen nostomahdollisuutta
- Bonusväärinkäytös johtaa tilin sulkemiseen
- Palveluntarjoaja pidättää oikeuden muuttaa bonusehtoja
Vastuullinen pelaaminen
Edistämme vastuullista pelikulttuuria ja tarjoamme työkaluja pelikäyttäytymisen hallintaan. Ongelmapelaamisen merkkien ilmetessä suosittelemme ottamaan yhteyttä asiantuntija-apuun. Itsensä rajoittaminen on mahdollista milloin tahansa.
- Pelirajojen asettaminen on käytettävissä tilin asetuksissa
- Itsesulkeminen voidaan aktivoida välittömästi
- Tappiorajojen ylittämisestä lähetetään varoituksia
- Peliajan seurantaa on mahdollista käyttää oman toiminnan valvonnassa
Tietosuoja ja henkilötietojen käsittely
Henkilötietojen käsittely tapahtuu EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisesti. Kerättäviä tietoja käytetään vain palvelun tarjoamiseen ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen. Tietoturva on keskeinen prioriteetti kaikessa toiminnassamme.
- Henkilötietoja käsitellään vain määriteltyihin tarkoituksiin
- Käyttäjällä on oikeus pyytää tietojensa poistamista
- Tietojen jakaminen kolmansille osapuolille tapahtuu vain lain vaatimuksesta
- Tietoturvaloukkauksista ilmoitetaan viipymättä
Tekniset vaatimukset ja saavutettavuus
Palvelu pyrkii toimimaan optimaalisesti kaikissa yleisimmissä laitteissa ja selaimissa. Teknisiä ongelmia voi kuitenkin ilmetä, eikä palveluntarjoaja vastaa käyttäjän laitteista tai internetyhteydestä johtuvista häiriöistä. Palvelun kehittäminen jatkuu jatkuvasti.
- Suosittelemme käyttämään ajantasaisia selainversioita
- Mobiililaitteita tuetaan natiivisovelluksen ja verkkoversion kautta
- Palvelun saatavuus pyritään varmistamaan ympäri vuorokauden
- Huoltokatkokset pyritään tiedottamaan etukäteen
Riidanratkaisu ja valitusmenettelyt
Asiakaspalvelumme käsittelee kaikki valitukset ammattimaisesti ja puolueettomasti. Ensisijainen tavoite on löytää molempia osapuolia tyydyttävä ratkaisu. Mikäli sovintoratkaisua ei saavuteta, asia voidaan viedä viralliseen riidanratkaisuun.
- Valitukset tulee esittää kirjallisesti asiakaspalvelun kautta
- Valitukseen vastataan 48 tunnin kuluessa
- Ulkopuolinen riidanratkaisu on käytettävissä tarvittaessa
- Peliriidoissa peliloki toimii ensisijaisena todisteena
Immateriaalioikeudet
Palvelun sisältö, mukaan lukien pelit, graafiset elementit ja ohjelmistot, on suojattu tekijänoikeuslain mukaisesti. Näiden materiaalien luvaton kopiointi, jakelu tai muokkaus on kielletty. Käyttäjä saa käyttää palvelua ainoastaan henkilökohtaiseen viihdekäyttöön.
- Palvelun sisältöä ei saa kopioida kaupallisiin tarkoituksiin
- Pelilogiikan tai grafiikan jäljittely on kielletty
- Tavaramerkkien luvaton käyttö johtaa oikeustoimiin
- Palveluntarjoaja puolustaa aktiivisesti immateriaaloikeuksiaan
Vastuunrajoitukset
Palveluntarjoajan vastuu rajoittuu lakisääteiseen vähimmäismäärään. Pelaaminen tapahtuu käyttäjän omalla riskillä, eikä voittoja tai tappioita voida taata. Teknisistä häiriöistä johtuvia vahinkoja kompensoidaan tapauskohtaisesti arvioiden.
- Palveluntarjoaja ei vastaa käyttäjän sijoituspäätöksistä
- Teknisten vikojen sattuessa pelit keskeytetään turvallisesti
- Korvausvelvollisuus rajoittuu käyttäjän tilillä olevaan saldoon
- Kolmansien osapuolten aiheuttamista vahingoista ei vastata
Ehtojen muutokset ja päivitykset
Nämä käyttöehdot voivat muuttua palvelun kehittymisen ja lainsäädännön muutosten myötä. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan käyttäjille etukäteen. Ehtojen jatkuva hyväksyntä osoitetaan jatkamalla palvelun käyttöä muutosten voimaantulon jälkeen.
- Ehtoja tarkistetaan säännöllisesti lainsäädännön mukaisiksi
- Muutoksista ilmoitetaan vähintään 30 päivää etukäteen
- Käyttäjä voi irtautua palvelusta ehtoja hyväksymättä
- Vanhat ehdot pysyvät voimassa siirtymäajan